İade ve Değişim Koşulları

• İadenizi cayma hakkı çerçevesinde 14 gün içerisinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
• Ürünlerin kullanılmamış ve giyilmemiş olması gerekmektedir.
• Ürünlerin etiketleri üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
•  

Yukarıdaki koşullara uygun olmayan iadeler kabul edilmeyecektir.

Ürün İadesi ve Değişimi Nasıl Yapılır?

İade koşullarına uygun olduğunu düşündüğünüz ürünlerinizi aşağıdaki şekilde iade edebilirsiniz:

1. İade Etmek İstediğiniz Ürünler:

   • Siparişinizle birlikte size gönderilen faturanın altındaki iade bölümünde bulunan ilgili kısımları doldurun.
   • Ürünleri orijinal faturası ile birlikte MNG Kargo ile Namık Kemal Mah. Orkide Cad. NO:16 Esenyurt / İstanbul adresine gönderin. MNG Kargo anlaşma kodumuz: 561166502.
   • Diğer kargo şirketleriyle yapılan karşı ödemeli iade gönderileri kabul edilmemektedir; bu durumda kargo ücretini sizin ödemeniz gerekmektedir.

2. İade Nedenini Belirtme:

   • İade nedeni belirtmek zorunda değilsiniz, ancak iade bölümüne kısaca iade nedenini yazarak bize yardımcı olabilirsiniz.

3. Üye Hesabı Üzerinden İade:

   • Sitemize üye iseniz, hesabınıza giriş yaparak İade Talebi bölümünü doldurup iadeniz hakkında bizi bilgilendirebilirsiniz. Bu, iade işlemlerinizi daha hızlı sonuçlandırmamıza yardımcı olacaktır.
   • İade tutarının hesabınıza Alışveriş Çeki olarak tanımlanmasını isteyebilirsiniz. Bu, değişim amaçlı iade yaptıysanız veya iade tutarınızı daha sonraki alışverişlerinizde kullanmak istiyorsanız ödeme ve yeni satın alma işlemlerinizi kolaylaştırır.
   • Değişim amaçlı iade yapmak istiyorsanız mesaj bölümünde iade ettiğiniz ürünlerin yerine istediğiniz değişim ürünlerini ürün kodu, renk ve beden detayları ile birlikte belirtiniz. İade bildirimi yaptığınız ürünlerin iade koşullarına uygun olduğunu varsayarak, değişim ürünleri merkez stoklarımızda mevcut ise adınıza rezerve edebiliriz. Değişim ürünleri stokta yoksa tedarik sürecini başlatabiliriz.,

İade Süreci ve Ödeme

• İade ettiğiniz ürünler bize ulaştığında, ürünlerin iade koşullarına uygunluğu incelenir. Koşullara uygunsa iade işlemi başlatılır. Bu işlem 1 ile 15 iş günü arasında değişmektedir.
• İade işleminiz onaylandığında, iade tutarının geri ödemesi 2 ile 15 iş günü içerisinde ödeme şeklinize göre yapılır:
  • Kredi Kartı: İade tutarı kredi kartınıza iade edilmek üzere bankanıza bildirilir. Taksitli ödemelerde, bankanız geri ödemeleri taksitli şekilde kredi kartı ekstrenize yansıtabilir.
  • Havale veya Kapıda Nakit: İade tutarı hesabınıza banka havalesi yoluyla gönderilir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap sahibinin faturanın düzenlendiği kişi olması gerekmektedir. Hesap bilgilerinizi faturanın altındaki iade bölümüne yazarak bize iletiniz. İletilmemişse, müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından e-posta veya telefonla hesap bilgileriniz istenir.